Información previa a la llegada para tus vacaciones autoguiadas en Francia

Ambulancia / Asistencia médica: 112

Por favor, trata de arreglar el problema directamente con el proveedor para darle la oportunidad de poder solucionarlo. Si no se produce el resultado deseado o crees que no se ha tratado de la manera adecuada, contacta con la oficina local para que podamos encontrar una solución rápida al problema. Aunque muchas veces solo podremos mediar a través del teléfono, estaremos encantados de ayudarte para que tus vacaciones sean perfectas.

Alojamiento y comidas
Comprueba en tu bono la lista de alojamientos reservados para tu viaje y las comidas incluidas en el programa. Tasa turística: cuando sea aplicable, debe ser abonada directamente a los propietarios del alojamiento. El importe oscilará en función de la ubicación y categoría del establecimiento.

Alojamientos alternativos
En temporada alta, puedes estar alojado en hoteles distintos a los indicados en la descripción, por lo que el inicio y fin de las rutas se pueden ver ligeramente modificados. Por favor, presta atención al principio o final de la ruta. A veces añadimos información extra para comenzar o finalizar la ruta en un alojamiento alternativo.

Bono y registro en hoteles
Incluido en el paquete de viaje se encuentra un bono con la lista de servicios contratados. La hora oficial de facturación suele ser a partir de las 15.00 h, y a veces hasta las 17.00 h. Los alojamientos más pequeños, como los B&B, pueden abrir más tarde. Es aconsejable llamar con un día de antelación para informarles de la hora prevista de llegada. Si tienes previsto llegar antes de la hora de entrada, avisa al hotel con antelación para que intenten preparar tu habitación con tiempo. Si no es posible entrar antes, pregunta sobre la posibilidad de dejar tu equipaje en el hotel. De este modo, podrás dar un paseo por la zona o tomar algo en una cafetería, lo que te permitirá comenzar tu viaje de forma agradable. Cuando regreses, tu habitación debería estar lista.

RECUERDA recoger tu documento de identidad antes de marchar del hotel.

Transporte

Si viajas en tren, barco o avión y has reservado estos servicios a través de S- Cape Travel, la hora de salida figurará en el billete. En este paquete encontrarás información sobre transporte público y otras conexiones hasta tu alojamiento. Nos hemos esforzado para darte la información actualizada, pero recuerda que los horarios pueden cambiar, a veces sin previo aviso. Consulta los horarios antes de comenzar el viaje, y confírmalos una vez hayas llegado a tu destino. También puedes pedir ayuda al personal de los alojamientos.

Traslados incluidos

S-Cape Partners se preocupa por la seguridad de sus clientes. Si tu programa incluye traslados, recuerda usar el cinturón de seguridad siempre. Muchos de nuestros proveedores y taxistas llevan trabajando mucho tiempo para S-Cape Partners. Ellos conocen nuestros programas y los estándares de seguridad que persigue S- cape Travel. En caso de ser testigo de alguna práctica no segura, por favor contacta con S-Cape Partners. 

El parte meteorológico

 Seguridad y hora de llegada tras la ruta en bicicleta

Australia

Canada
New Zealand
U.S

En Francia, puedes viajar en tren con tu bicicleta. Esto es útil en nuestros viajes si decides acortar alguna de las rutas en tren o necesitas volver con tu propia bicicleta al punto de partida. 

A continuación te encontrarás información y consejos útiles para viajar en tren con tu bicicleta en Francia:  

1. Condiciones para subir una bicicleta a un tren 

En Francia, las condiciones varían según el tipo de tren (regional - TGV, interurbano, OUIGO, etc.), la región y la temporada.  

En algunos casos, puedes llevar tu bicicleta de forma gratuita (generalmente en los trenes regionales). En otros casos, tendrás que reservar un espacio de pago (generalmente en los trenes TGV, interurbanos y OUIGO).

Atención: no todas las bicicletas se aceptan en los trenes SNCF. No están permitidos los triciclos, los tándems y todo tipo de remolques. 

2. Viajar en bicicleta en un TER (trenes regionales)  

En general, las condiciones para viajar enbicicleta en un TER son :  

• Servicio gratuito
• Posibilidad de viajar con una bicicleta no desmontada
• No es necesario reservar asiento
• Billete TER: cuando compres el billete, no debes elegir la opción "reservar un espacio para la bicicleta", de lo contrario los TER no aparecerán  

Cuidado con :  

• La posibilidad de llevar tu bicicleta está sujeta a la disponibilidad de plazas en el tren. Recomendamos evitar las horas punta
• Según la temporada y la región, este servicio no es gratuito. Visita la web de SNCF.

3. Viajar en bicicleta en un TGV INOUI o en un tren intercity

Generalmente, cuando viajas en TGV INOUI o en tren intercity, tienes 2 opciones :   

• Bicicleta no desmontada: servicio sujeto a un cargo (10 euros) - accesible sólo con reserva y la bicicleta debe colocarse en un lugar específico
• Bicicleta desmontada en bolsa (tamaño máximo 130 x 190 cm): servicio gratuito - sin reserva.  

Cuidado con : para las líneas interurbanas nocturnas, es obligatorio reservar un espacio - servicio sujeto a un cargo (10 euros).

4. Viajar en bicicleta en un tren OUIGO 

Por lo general, cuando se viaja en un tren OUIGO (OUIGO Train Classique y OUIGO Grande Vitesse) :  

• Las bicicletas deben ser desmontadas y guardadas en una bolsa (tamaño máximo 90 cm x 130 cm)
• Servicio sujeto a un cargo: deberás seleccionar la opción "equipaje adicional" al comprar el billete
• La bicicleta debe colocarse en un lugar específico

5. ¿Cómo puedo reservar un espacio para la bicicleta en un tren? 

• Vaya al sitio web de SNCF Connect, a la aplicación móvil o directamente en una estación de tren 
• En la página web, introduzca el destino. Haga clic en "añadir" y "bicicletas".

• A continuación, elije tu "oferta de bicicleta" (bicicleta no desmontada - bicicleta en una funda, servicio gratuito...).

• El número de bicicletas se adaptará automáticamente al número de pasajeros (2 pasajeros = 2 bicicletas)
• Ten en cuenta: si la búsqueda de un billete con espacio para bicicleta no devuelve ningún resultado, significa que el tren no tiene un asiento dedicado o no hay más asientos disponibles
• Continúa con la reserva de su billete. Si quieres cambiar solo el asiento de la bicicleta, tendrás que cambiar toda la reserva  
• Para asegurarte de que has reservado el billete de tren con bicicleta, comprueba que en la confirmación del viaje aparece el icono de la bicicleta

6. Nuestros consejos  

• Le recomendamos que visite el sitio web del sncf o se descargue la aplicación móvil del sncf antes de viajar.  
• Llega 30 minutos antes a la estación de tren
• Pregunta a los revisores si pueden indicarte si hay un ascensor o un acceso más fácil a los andenes (a veces los ascensores están ocultos) 
• Evita las horas punta (especialmente para los trenes TER con servicio gratuito). 
• No tomes nunca el último TER (porque si está lleno, pueden negarte el acceso con la bicicleta). 
• Localiza el vagón de bicicletas del tren

Si has reservado transporte de equipaje, tu equipaje principal se trasladará en vehículo, por lo que sólo tendrás que llevar contigo las provisiones diarias en una mochila. Lleva agua en abundancia (al menos 1,5 - 2 litros por persona), también un sombrero, gafas de sol, crema solar, chubasquero o cortavientos, chaqueta o forro polar, cámara, un pequeño botiquín de primeros auxilios, almuerzo y snacks.

Si hace mucho viento o especial calor deberás llevar más agua.

A continuación, ofrecemos una recomendación de la ropa y el equipo recomendados para este viaje, sin referencia a otras actividades o planes de viaje.

Transporte de equipaje

Si has reservado el servicio de transporte de equipaje, este será proporcionado por el propio alojamiento o por un transportista local (normalmente un taxi).

Todo el equipaje debe estar claramente etiquetado con el nombre del titular principal de la reserva.
El equipaje sin etiqueta no será transportado.

Un etiquetado correcto ayuda a evitar pérdidas, retrasos y confusiones.
Si no has recibido etiquetas de equipaje por parte de tu agencia, deberás traer las tuyas propias.

Indica claramente cuántas piezas de equipaje corresponden al titular principal, para que el transportista sepa cuántos bultos debe recoger y entregar.
Ejemplo:

• Grupo de cuatro personas con una maleta cada una: 1/4 – 2/4 – 3/4 – 4/4

• Viajero individual con una maleta: 1/1

Cada mañana, pregunta al personal del alojamiento dónde debes dejar el equipaje.
El equipaje debe estar listo antes de las 09:00.
Para los viajes del Camino y del Mont Blanc se aplican otras normas.

Por la tarde, el equipaje suele entregarse en el siguiente alojamiento antes de las 18:00, y en la mayoría de los casos antes de las 17:00.

Recomendamos encarecidamente llevar una mochila de día con lo esencial (ropa de recambio, bañador, medicación), por si la necesitas antes de que llegue tu equipaje principal.

Normas generales sobre el equipaje

• Se permite 1 sola pieza de equipaje por persona

• Peso máximo: 15–20 kg (consulta tus documentos de viaje)

• Tamaño máximo: 65 × 40 × 30 cm

Si viajas con más de una pieza de equipaje, debes indicarlo en el momento de la reserva. Se aplicará un suplemento.

Si el equipaje supera los límites de peso o tamaño, podrá aplicarse un recargo considerable.
El equipaje sin etiqueta no será transportado.

Normas especiales para determinados viajes

Viajes del Camino

• Máximo 1 maleta o bolsa de viaje (13 kg)

• El equipaje adicional o con sobrepeso no será transportado

• No fijes objetos al exterior de la maleta

Si se detecta equipaje adicional y hay espacio en el vehículo, el conductor puede decidir transportarlo.
En ese caso, recibirás un enlace de pago por correo electrónico para abonar el suplemento inmediatamente con tarjeta de crédito.
Si el pago no se realiza de inmediato, el equipaje no será transportado.

Viajes Tour du Mont Blanc

• Máximo 1 bolsa de viaje (15 kg)

Información adicional

Si en algún día no puedes caminar o pedalear, puedes preguntar al responsable del transporte de equipaje si es posible viajar con el vehículo.
Esto no siempre es posible y puede implicar un suplemento local.

Ten en cuenta:

• El vehículo puede no ser adecuado para pasajeros

• El transportista puede no disponer de los permisos o seguros necesarios

• En su caso, pregunta también por el transporte de tu bicicleta

Cuando viajes en transporte público, deberás llevar siempre tu equipaje contigo.

Viajar con tu propia bicicleta

Si prefieres viajar con tu propia bicicleta, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Haz que un mecánico cualificado revise completamente tu bicicleta antes de salir de viaje.
• Instala neumáticos antipinchazos y, si es posible, con banda reflectante lateral para mejorar la visibilidad de lado.
• Comprueba que tu seguro de viaje o de bicicleta cubre tu bici frente a pérdida, robo y daños, tanto durante el transporte como durante el recorrido.
• Lleva un kit básico de reparación (cámaras de repuesto, desmontables, multiherramienta), ya que el servicio de asistencia de nuestros proveedores está pensado para las bicicletas de alquiler.

Ten en cuenta que ni nosotros ni nuestros proveedores nos hacemos responsables de las bicicletas propias durante el recorrido.

Revisión de la bici antes de salir (bici de alquiler o propia)

Antes de ponerte en marcha, te recomendamos dedicar unos minutos a comprobar que tu bici está lista para el día:

• Batería: si usas una bici eléctrica, asegúrate de que la batería esté completamente cargada. Te recomendamos cargarla cada noche — la autonomía varía según el terreno, tu forma de conducir y el nivel de asistencia elegido. Lleva el cargador en tu bolsa por si necesitas recargarla durante el día.
• Neumáticos: comprueba que ambas ruedas estén correctamente infladas.
• Frenos: prueba ambos frenos para asegurarte de que agarran bien.
• Luces: comprueba que las luces delantera y trasera funcionan, especialmente si es posible que pedalees con poca luz.
• Revisión general: inspecciona la bici en busca de piezas sueltas o rotas.
• Accesorios: confirma que tienes todo lo necesario — candado, kit de reparación, bolsas o alforjas.

Normalmente encontrarás tu bici de alquiler en el trastero de bicis de tu alojamiento. Pregunta en la recepción.

Si tienes dudas sobre el manejo de tu bici eléctrica — batería, niveles de asistencia del motor u otras funciones — ponte en contacto directamente con el proveedor en primer lugar. Sus datos de contacto están en tu documentación de viaje.

Equipo

Si tienes dudas sobre el equipo necesario para este viaje, contáctanos. Te recomendamos comprar tu equipo en una tienda de bicicletas o deportes de aventura de confianza, donde también podrán asesorarte de forma profesional.

Bicicletas de alquiler

Te proporcionaremos:

• Un casco de ciclismo (a menos que indiques al reservar que traerás el tuyo propio)
• Candado
• Bomba de aire
• Cámara de repuesto
• Kit de reparación de pinchazos

Trae contigo:

• Soporte para el móvil
• Chaleco de alta visibilidad
• Si lo deseas, puedes traer tu propia funda de sillín de gel para mayor comodidad
• Gafas de ciclismo (protección contra polvo, insectos, polen, sol, etc.)
• Guantes de ciclismo (acolchados para mayor comodidad)
• Botella de agua reutilizable o sistema de hidratación (por ejemplo, camelbak o platypus)
• Las bicicletas de alquiler llevan pedales planos estándar. En algunos viajes hay pedales automáticos SPD disponibles bajo petición — avísanos antes de reservar si los quieres o si traes los tuyos propios.

Si viajas con tu propia bicicleta

No olvides traer:

• Casco
• Kit de reparación de pinchazos
• Soporte para el móvil
• Chaleco de alta visibilidad
• Gafas de ciclismo (protección contra polvo, insectos, polen, sol, etc.)
• Guantes de ciclismo (acolchados para mayor comodidad)
• Botella de agua reutilizable o sistema de hidratación (por ejemplo, camelbak o platypus)

Ropa

• Los tejidos de colores vivos y secado rápido son ideales — te mantienen visible, cómodo y seco durante todo el día.
• Para pedalear, recomendamos culotte o mallas acolchadas, una camiseta transpirable con cuello para protegerte del sol, y al menos una prenda de manga larga.
• Se recomienda encarecidamente una chaqueta de ciclismo impermeable.
• Una capa ligera cortavientos siempre merece la pena llevarla, incluso en días cálidos.
• Para las visitas, unos pantalones holgados de secado rápido son prácticos y versátiles. Los pantalones convertibles (zip-off) son muy populares, ya que sirven tanto para pedalear como para pasear por pueblos y ciudades.

Calzado

• El calzado con suela rígida es lo más adecuado para pedalear, ya que transmite la fuerza al pedal de forma más eficiente y reduce la fatiga — algo que importa cada vez más cuanto más largo y exigente sea tu recorrido diario.
• Si traes zapatillas automáticas con calas SPD, ten en cuenta que las calas que sobresalen no son muy adecuadas para un viaje itinerante que incluye caminar por calles adoquinadas o visitar iglesias y restaurantes. Un segundo par de zapatos cómodos, zapatillas o sandalias para los momentos fuera de la bici merece bien el espacio extra en tu bolsa.
• Sea cual sea el calzado que elijas, mantén los cordones cortos — mete los extremos dentro del zapato o del calcetín para evitar que se enganchen en la cadena o los radios.

Seguridad

General

• Usa el sentido común y la precaución en todo momento. Presta siempre atención a las situaciones potencialmente peligrosas (terreno difícil, desniveles pronunciados, cambios en las condiciones meteorológicas, etc.).
• Presta siempre atención a los peatones y ten cuidado con las puertas de los coches, ya que a veces se abren sin que quien va dentro se fije en los ciclistas.
• En los cruces, intenta establecer contacto visual con quienes conducen.
• Evita pedalear de noche o usa luces, y recuerda ponerte el chaleco de alta visibilidad.

Circular por la derecha

• En Francia se circula por la derecha.
• Circula siempre por la derecha y mantente especialmente atento en cruces, intersecciones y al cruzar carreteras principales. Es fácil olvidarlo tras un largo tramo de campo tranquilo — sobre todo si estás acostumbrado a conducir o circular por la izquierda.
• En los cruces, acércate despacio, comprueba con cuidado el tráfico que viene por tu izquierda y, si tienes dudas, bájate de la bici y utiliza el paso de peatones más cercano.

Técnica de frenado

• Acciona ambos frenos a la vez y con suavidad, nunca de golpe. En los tramos de bajada, usa ambos frenos para reducir la velocidad antes de entrar en una curva.
• No frenes de forma continua, ya que los frenos podrían sobrecalentarse y dejar de funcionar.
• Ten cuidado con la lluvia y las carreteras mojadas: el agua en las llantas puede afectar al sistema de frenado, dificultando la parada. Frena ligeramente para limpiar y secar las llantas ANTES de necesitar detenerte, y deja más distancia de frenado en condiciones de humedad.

Estas condiciones se aplican a todos los alquileres de bicicletas gestionados por nosotros como parte de tu viaje autoguiado. La bicicleta y el equipo son proporcionados por uno de nuestros socios locales de alquiler ("el proveedor"). Al aceptar un alquiler, aceptas las condiciones que se indican a continuación. Es posible que también se te pida firmar un acuerdo complementario específico del proveedor en el momento de la recogida.

El proveedor se compromete a facilitarte un equipo bien mantenido y en condiciones seguras, y a atenderte rápidamente en caso de cualquier problema mecánico.

1. Equipo y propiedad

La bicicleta y todos los accesorios (candado, casco si se incluye, alforjas, etc.) siguen siendo propiedad del proveedor durante todo el periodo de alquiler. Quien alquila no puede vender, subarrendar, prestar ni transferir de ningún otro modo el equipo a terceros.

2. Estado y revisión antes de salir

Antes de ponerte en marcha, debes revisar la bicicleta y todos los accesorios y confirmar que están en buen estado de funcionamiento. Cualquier daño, defecto o elemento que falte debe comunicarse de inmediato al proveedor — antes de que comience el alquiler. Al iniciar tu viaje, confirmas que has recibido el equipo en condiciones satisfactorias.

3. Uso correcto

Te comprometes a utilizar el equipo de manera responsable y conforme a toda la normativa aplicable. En particular, no debes:

• circular bajo los efectos del alcohol o las drogas
• usar la bicicleta fuera de carretera o en terrenos para los que no está pensada
• llevar pasajeros, salvo que la bicicleta esté específicamente diseñada para ello
• superar cualquier límite de peso indicado por el proveedor
• permitir que otra persona use la bicicleta sin el consentimiento previo del proveedor

Debes circular con la debida precaución y atención, por tu propia seguridad y la de los demás.

Sección 3a — Bicicletas eléctricas

Cuando el equipo alquilado incluya una bicicleta eléctrica, se aplicarán además las siguientes condiciones:

Cuidado de la batería
Eres responsable de cargar la batería utilizando únicamente el cargador proporcionado y siguiendo las instrucciones del proveedor. La batería debe cargarse en un espacio interior seco y ventilado — nunca en el exterior, bajo luz solar directa ni cerca de materiales inflamables.

Daños a la batería
Las baterías de las bicicletas eléctricas son componentes de gran valor. Cualquier daño derivado de una carga incorrecta, del uso de un cargador inadecuado, de un golpe, de la inmersión en agua o del incumplimiento de las instrucciones del proveedor podrá suponer que se te cobre el coste de reparación o sustitución. El coste de sustitución de una batería suele oscilar entre 400 € y 900 €, según el modelo.

Autonomía y rendimiento
La autonomía de la batería varía en función del terreno, tu estilo de conducción, las condiciones meteorológicas y el nivel de asistencia del motor seleccionado. Te recomendamos cargar la batería cada noche, aunque no esté totalmente descargada.

Notificación de averías
Si detectas algún comportamiento inusual — como calor excesivo, que no cargue o una pérdida de autonomía inesperada — deja de usar la bicicleta de inmediato y ponte en contacto con el proveedor. No intentes reparar ni abrir la batería por tu cuenta.

4. Cascos y chalecos de alta visibilidad

Según la legislación francesa, el uso del casco es obligatorio para menores de 12 años (tanto si conducen como si viajan de pasajeros). Para ciclistas de 12 años en adelante, el casco no es actualmente obligatorio por ley, pero se recomienda encarecidamente. Animamos a todos los ciclistas a llevar casco durante todo el viaje.

Según la legislación francesa, el chaleco de alta visibilidad es obligatorio al circular de noche o en condiciones de poca visibilidad.

5. Seguridad

La bicicleta debe asegurarse siempre con el candado proporcionado cuando no esté en uso — incluida la noche en tu alojamiento. Sujeta siempre el cuadro (no solo la rueda) a un objeto fijo e inamovible.

6. Notificación de averías, robos o pérdidas

En caso de avería, robo, pérdida o accidente, debes ponerte en contacto con el proveedor lo antes posible. Los datos de contacto figuran en tu documentación de viaje. Conserva también cualquier atestado policial o número de referencia, ya que podría ser necesario en caso de reclamación.

En caso de avería mecánica que no se deba a un mal uso, el proveedor organizará la reparación o sustitución en el plazo más breve razonablemente posible.

7. Daños y responsabilidad

7.1 Tu responsabilidad

Eres responsable de cuidar la bicicleta y todos los accesorios durante todo el periodo de alquiler. El proveedor podrá cobrar por los daños derivados de un mal uso, negligencia o incumplimiento de estas condiciones.

El cicloturismo implica terrenos y condiciones variables. Eres responsable de circular según tu propia capacidad, respetar el código de circulación y actuar con la debida precaución en todo momento. Ni nosotros ni el proveedor podemos asumir responsabilidad por lesiones o pérdidas derivadas de tus propias acciones o decisiones mientras pedaleas.

7.2 Robo, pérdida o daño grave

En caso de robo, pérdida o daño que haga que la reparación no sea económicamente viable, el proveedor podrá exigirte el valor de reposición del equipo. Estos valores de reposición suelen oscilar entre 650 € y 3.500 €, según el tipo y modelo de bicicleta.

7.3 Seguro

Te recomendamos encarecidamente comprobar si tu seguro de viaje cubre:

• daños accidentales a una bicicleta alquilada
• robo de una bicicleta alquilada
• accidentes personales y gastos médicos
• responsabilidad civil frente a terceros mientras vas en bicicleta

7.4 Limitación de responsabilidad

El proveedor no será responsable de ningún daño, lesión o pérdida derivados de un uso indebido del equipo, del incumplimiento de estas condiciones o de circunstancias fuera de su control razonable.

8. Devolución del equipo

La bicicleta y todos los accesorios deben devolverse en el lugar acordado y a la hora acordada, en las mismas condiciones en que se recibieron.

Devolución tardía
Si la bicicleta o bicicletas no se devuelven antes de la hora indicada en la confirmación de reserva, seguirán acumulándose los cargos de alquiler, además de una penalización de 25 € por día de retraso. Nos reservamos también el derecho de reclamar el reembolso de cualquier coste o pérdida adicional causado por la devolución tardía.

9. Requisitos de edad

Las bicicletas solo pueden alquilarse a personas de 18 años o más.

El alquiler a menores de 18 años requiere autorización previa por escrito de un padre, madre o tutor legal, así como el consentimiento expreso del proveedor. Esta autorización debe gestionarse antes de que comience el alquiler. El proveedor no asume responsabilidad alguna por los menores durante el periodo de alquiler; la responsabilidad recae en el padre, madre o tutor legal.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia derivada del contrato de alquiler estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Francia.

¿Tienes dudas? Si antes o durante tu viaje no tienes claro alguno de estos términos, contáctanos directamente — estamos aquí para ayudarte.

Para todos nuestros viajes en bicicleta y a pie utilizamos la APP GUIBO (iOS y Android). Ofrece mapas detallados y recorridos para ayudarte a seguir tu ruta, y muestra tu posición exacta mediante el GPS de tu teléfono.
La app también te ayuda a navegar desde el final de tu ruta hasta tu hotel. Esta función requiere conexión a internet, por lo que te recomendamos activar el roaming de datos durante tu viaje.

Descargar el manual de la aplicación GUIBO Travel (PDF)

Mira nuestro video de instrucciones de 8 minutos
Te muestra cómo descargar la aplicación, usarla para la navegación y aprovechar al máximo sus funciones. Si sigues las instrucciones y los consejos, la aplicación funcionará sin problemas en tu dispositivo.